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奇異淨水設備如何確保淨水水質安全?
奇異淨水設備，擁有獨家G+奈濾荷電技術，過濾精度業界最高，高達0.001微米(1奈米)，可有效過濾水中汙染物、重金屬、細菌病毒…，透過奈濾膜的道南效應，亦可同時保留有益人體礦物質。除此之外，奇異淨水設備內建IOT晶片及TDS探針，可以即時監測水質，當水質有問題時，會即時於淨水器APP上推撥通知，確保您的用水安全無虞。
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自己常常忘記更換濾心的時間，貴公司可以通知我嗎？
奇異淨水設備，超越業界等級，內建IOT智慧晶片，可以提供「三種」濾芯更換提醒：(1)手機APP提醒；(2)智慧龍頭燈號提醒；(3) 機身濾心燈號提醒；手機APP除濾芯提醒外，更能直接掌握每日用水量、遠端智慧連線…等功能，如濾芯到期時，您只需在APP介面上，點選更換濾心服務，就會有專屬服務人員，主動跟您聯絡 !!
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龍頭上的燈環或濾芯圖示顯示紅色閃爍
紅燈「閃爍」表示濾芯即將到期；紅燈若「常亮」表示濾芯已到期，需要立即更換，請聯絡您的服務廠商預約更換或「自行購買」濾芯更換。
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濾芯耗材如何購買?
1. 可至 原廠指定經銷商、全國電子、MOMO、Pchome電商平台…選購。
2. 如需專人服務，可與原廠聯絡，我們將安排工程師到府更換濾芯及檢測。
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剛換完濾心，怎麼重設時間？
請長按對應濾心鍵「五秒」燈號即可復歸；或透過手機APP完成濾芯復歸。
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換下來的濾芯怎麼處理？
一般垃圾處理即可。
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剛安裝完淨水器，為什麼水中會有很多小氣泡？
新換濾芯氣泡產生，是因為新濾芯管內原存有空氣，水流動時將空氣跟水混合後帶出，為正常現象。待使用幾天後，管內空氣排放完畢，氣泡現象就會減少。
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新裝設備後，水中有雜質？
請使用透明玻璃杯盛裝淨水後，透過光源查看水中異物是否為「綿密小氣泡」？氣泡是因為新的濾心裡面含有空氣，在通過水壓的推擠後就會產生這些綿密氣泡，放置一段時間後會消失或者附著在杯子邊緣，此為正常現象，請安心使用。如為其他狀況，請放流約十分鐘後再觀察，如仍有相關狀況，請聯絡您的安裝廠商或客服專線檢修。
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手機無法連接淨水器？
請確認連網環境是正常，並請確認WIFI訊號是否為2.4G赫茲的模式？請保持WIFI訊號足夠清晰，並重新連線，如再無法連線，請聯絡您的安裝廠商或客服專線檢修。
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淨水器龍頭打開沒有出水？
請檢查水源、電源是否都有開啟，並請檢查水源水壓是否過低？有異物阻塞？…等。如排除以上狀況，仍沒有出水，請聯絡您的服務廠商或客服專線，檢查維修。
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機器運轉有聲音？
奇異淨水設備使用高流量馬達，運轉時會伴隨些許聲音，通常在關上廚下門櫃時，聲音就可以降到可接受之範圍，如您還是覺得聲音過大，請聯絡您的安裝廠商或客服專線檢修。
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機器跳出漏水警示？
請先拔除電源及水源後，確認機器周圍的漏水是否是人為導致？(如打翻水罐、油罐、水蒸氣…等)，如有請擦乾後，重新插上電源、水源，觀察漏水警示是否解除。如排除以上狀況，仍然有漏水警示，請聯絡您的安裝廠商或客服專線檢修。
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停水了，該怎麼處理?
停水再度供水後，自來水管線通常伴隨較多的泥沙及汙染物，建議您先關閉淨水器的水源、電源，並將水源附近的自來水放流五分鐘後，再打開淨水器水源、電源，以提升濾芯使用壽命。
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大樓洗水塔，我應該怎麼做？
水塔清洗再度供水後，管線通常伴隨較多的泥沙及汙染物，建議您先關閉淨水器的水源、電源，並將水源附近的自來水放流五分鐘後，再打開淨水器水源、電源，以提升濾芯使用壽命。
